seatonhughta的部落格

都說每個行業各有辛苦之處，日前一位擔任高雄某大學旅館管理系的教授，在投稿中分享了自己台中多益課程的用餐經驗，表達台灣許多餐廳流於「照本宣科的SOP」缺乏服務溫度，然而網友看完這名教授的投稿，紛紛怒批「這行為分明是奧客」。

隨後，4人到一間知名連鎖餐廳，蘇姓教授認為，店員當下明明已經看到眼前4位客人，卻還是問了「請問幾位」、「有訂位嗎」，讓人感覺相當不用心，蘇姓教授認為，照本宣科的服務方式並不能替餐廳加分，於是投書寫下了自己的看法。

以多益補習班台中多益補習班為例，很多同學的家長總是花大錢報名，結果上課還是滑手機、打手遊、睡覺，下課也沒有認真複習，結果到考試的時候卻一蹋糊塗，這要怪誰呢？千萬不要覺得今天是要應付畢業、應付老闆才考取測驗的，這是為了投資自己的未來，讓自己更有價值，應該要朝著這遠大的目標邁進才不會後繼無力，不要都讓別人逼你，要不要學本來就是自己的事情，不然好不容易拉起來的成績過了巔峰期後就會持續向下掉。雖然可能無法成為生來就有語言天分的天才，但我們還是可以朝著努力不懈的地才前進，無論是什麼語言只要你敢用敢講，並且持續的學以致用，語言小天使就一定會出現在你身邊，讓你不管是在考試，就連在就職、旅行、交友都可以一把罩唷！希望大家可以透過多益補習的學習為自己的英文康莊大道開創出屬於自己的美好成績吧！

然而，該文卻引發許多網友完全不同的聲音，網友紛紛表示「難道一定要按照你的意思才算好服務？」、「這種人也能當老師？」，也有餐飲經驗的網友表示「這些基本的SOP都是服務人員的禮貌，按照你的說法，那就做苛求」，大部分網友也認為蘇姓教授的論點「奧客無誤」、「這就是台灣鯛啊」。